goldorganik.com.tr’den yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki temel haklarınızı bu sayfada özetledik.
1Ön Bilgilendirme Hakkı
Sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilme hakkınız vardır:
- Ürünün temel nitelikleri,
- Satıcının unvanı, adresi ve iletişim bilgileri,
- Ürünün vergiler dahil toplam fiyatı ile varsa kargo ve teslimat masrafları,
- Ödeme ve teslimat koşulları,
- Cayma hakkının koşulları, süresi ve kullanım yöntemi,
- Şikâyet ve itirazlarınızı iletebileceğiniz başvuru yolları.
Bu bilgiler sipariş sırasında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde sizinle paylaşılır. Sözleşmenin bir örneği erişiminize sunulur.
2Cayma Hakkı
Ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz bedel size iade edilir. Ürünü ise bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
Mevzuatta sayılan bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İstisnaları ve iade adımlarını İptal ve İade Koşulları sayfasında bulabilirsiniz.
3Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklar
Teslim edilen ürün; sözleşmeye, ambalajında veya etiketinde belirtilen özelliklere ya da tanıtımında yer alan niteliklere uygun değilse ayıplı mal sayılır.
Ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
Bu haklarla birlikte, koşulları varsa tazminat da talep edebilirsiniz. Ayıplı mala ilişkin haklarınız, bir garanti belgesi bulunup bulunmamasından bağımsız olarak doğrudan kanundan doğar.
Teslimat sırasında ambalajda dışarıdan görülebilen bir hasar fark ederseniz, durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak düzenletmeniz tavsiye edilir.
4Zamanaşımı
6502 sayılı Kanun’un 12. maddesi uyarınca, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile malın teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir.
Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi hâlinde bu zamanaşımı süresi uygulanmaz.
5Şikâyet ve Başvuru Yolları
Bir sorun yaşadığınızda öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; çözüm için elimizden geleni yaparız.
Uyuşmazlık çözülemezse, her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Mevzuatın öngördüğü durumlarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartı aranabilir.
Tüketici Hakem Heyeti başvurunuzu E-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla çevrim içi olarak da yapabilirsiniz.
6İletişim
Siparişiniz, iade talebiniz veya haklarınızla ilgili sorularınız için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
Satıcı Bilgileri
Mehmet Vardar Gold Yarasa Gübresi
- Adres
- Barbaros Mah. 4423 Sok. No: 2/A Yunusemre / Manisa
- Telefon
- 0534 038 23 66
- E-posta
- gubregold@gmail.com
- Web
- goldorganik.com.tr
- Vergi Dairesi
- Mesir Vergi Dairesi
Son güncelleme: 12 Ekim 2026